Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données SHILAPURE recueille sur ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la réglementation gabonaise sur la protection des données à caractère personnel (loi n° 001/2011 du 25 septembre 2011).

Données recueillies lors d’une commande

Nom, numéro de téléphone, ville, quartier et point de repère, précisions de livraison éventuelles, produits commandés et montant. Nous enregistrons aussi la page d’origine de la visite (par exemple une publicité), afin de savoir quels canaux nous amènent des clients.

Ces données servent uniquement à confirmer votre commande, à vous livrer et à vous contacter à ce sujet. Elles ne sont jamais vendues.

Qui y a accès

• L’équipe SHILAPURE et nos livreurs, pour la partie nécessaire à la livraison ;
• Google (Google Sheets), où nos commandes sont enregistrées ;
• Cloudflare, qui héberge le site ;
• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) et TikTok, lorsque nous mesurons l’efficacité de nos publicités.

Mesure des publicités

Le site peut utiliser les outils de mesure de Meta et de TikTok (pixels). Ils nous indiquent, par exemple, qu’une commande a été passée après un clic sur une publicité. Lorsqu’une commande est passée, votre numéro de téléphone peut leur être transmis sous une forme chiffrée et irréversible, afin de relier la commande à la publicité concernée. Ces outils déposent des cookies dans votre navigateur ; vous pouvez les supprimer ou les bloquer à tout moment dans les réglages de celui-ci.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre commande et de notre relation client, puis au maximum 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité).

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à [email protected] ou sur WhatsApp au +241 77 50 98 31. Vous pouvez aussi saisir la Commission Nationale pour la Protection des Données à Caractère Personnel (CNPDCP).